EC客户通是一个专门为电子商务企业设计的综合客户服务平台，软件旨在帮助企业提供优质的客户服务，提高客户满意度，增强企业竞争力。这里提供了多种功能和工具，包括多渠道客户沟通、统一管理客户数据、自动化客户服务、智能分析和预测、多语言和多地区支持、客户反馈和满意度调查、数据安全和隐私保护等，感兴趣的用户快来下载吧！
软件说明
(1)腾讯技术一秒响应，消息不延时，客服与访客沟通顺畅，有利于订单成交。与QQ互通，访客自动轻松变好友，轻巧灵活的客户端接待;
(2)网页聊天与QQ会话方式并存。可以QQ聊天，轻松加访客为好友，还可以网页聊天，简单方便，不需任何插件，沟通更有效。
(3)客服功能功大。可系统和人工两种方式主动邀请访客会话、同时有访客信息识别、预知访客消息、座席转接，还可以智能识别网站熟客，了解访客浏览轨迹，提前预知访客输入信息，提高客服沟通主动性……完善的客服系统;
(4)可随时随地接待访客，可以电脑接待也可以手机接待，手机接待轻巧，基本不足内存与流量。访客还可以通过留言方式与客服联系。
(5)可视化的界面设置，版式丰富，内置多套风格主题，可自定义图标、飘窗、邀请框、问候语等，展示品牌形象;我们企业还可以随时按需更新成个性独特的沟通窗口和咨询图标;
(6)强大的后台统计功能，对于访客轨迹IP，地域，来访平台，关键词等全方位数据齐全;系统还可以实时监控客服的接待状态，并可监控到客服与访客的沟通记录及接待情况，员工工作效率可直接输出PDF报表;
(7)信价比高，520的超值套餐。一个企业帐号拥有5套不同的客服角色代码，20人坐席随需分配，可根据用户访问需要置入不同的网站页面;
软件体验
(1)品牌：腾讯EC品牌，是由腾讯投资并进行战略合作的企业级产品，腾讯EC公司成立于2008年，源于腾讯，具有长远的战略眼光。一直专注于企业智能化销售系统平台的运营，基于EC平台(EC.QQ.COM)为超过3万家的企业提供的产品与服务，每个月，数以千计的现代企业正在选择使用EC!
(2)技术：EC客服产品采用腾讯技术一秒响应，消息不延时，客服与访客沟通顺畅，有利于订单成交。与QQ互通，访客自动轻松变好友，轻巧灵活的客户端接待;
首创网页沟通与QQ互通两种会话方式并存，手机接待与电脑接待并存，强大的客服系统，提高客服工作效率与能力，有效的客户管理系统，为您累积客户，生意越做越大。
(3)服务：专业优质的售后服务团队，让您买得放心，用得贴心。
总之，EC客服无论从品牌到技术到产品到服务，都值得您的信赖，相信合作后，您会更喜欢EC客服产品，EC客服产品也定会成为您网络营销的有力助手。
软件优势
1、智能分析和预测
提供智能分析和预测功能，帮助企业深入了解客户行为和需求。平台通过数据分析和机器学习算法，能够识别潜在的客户需求和购买意图，为企业提供有针对性的市场策略和客户管理方案。智能分析和预测功能能够帮助企业提高销售效果、提供个性化的推荐和营销活动。
2、多语言和多地区支持
支持多语言和多地区的客户服务。企业可以根据自身的国际化业务需求，在平台上提供多语种的客户支持，并根据不同地区的法规和习惯进行定制化的服务。这使得企业能够更好地与全球客户进行沟通和合作，提供更好的客户体验。
3、客户反馈与满意度调查
提供客户反馈和满意度调查的功能，帮助企业了解客户对服务质量的评价和意见。通过收集客户反馈，企业可以及时发现问题和改进服务，提高客户满意度和忠诚度。同时，满意度调查可以帮助企业评估服务质量和市场竞争力，调整营销策略和战略规划。
4、数据安全和隐私保护
重视客户数据的安全和隐私保护，在数据存储和传输过程中采取严格的安全措施。平台符合相关的数据保护法规和隐私政策，确保客户数据不被泄露或滥用，提升客户对企业的信任感。
常见问答
怎样修改EC帐号/手机？
1、EC能登录的情况下，请在EC客户端中点击【个人头像】->资料设置->帐号密码->帐号管理->输入当前EC帐号的密码及新手机号码和短信验证码即可修改。
2、EC不能登录的情况下，可请企业管理员进入 企业管理后台->组织架构->员工&部门->找到员工帐号->员工详情->员工资料->帐号 修改->用新手机号码->确定。
注：EC绑定的手机号码即EC帐号，可用于登录EC客户端、修改密码、被搜索添加EC好友等功能。
怎么授权个人QQ？
请在客户端中点击自己【头像】->【资料设置】->【帐号授权】->【授权】->登录QQ帐号和密码后点击【授权】即可。
怎么添加自动回复？
请在EC客户端中，点击【个人头像】->【系统设置】->【自动回复】，根据个人需要添加自动回复即可。
怎样设置/取消EC群的管理员？
群创建者可在群界面中点击【群名称】->【群成员】->选择人员右键后对其设置或取消管理权限。
