京东咚咚商家版是专门为京东中小型第三方客商设计的客户服务平台，具有完整的在线客户服务功能。这款软件可以让商家与客户聊天和交流，还有即时消息提醒、订单管理等功能，以帮助商家更好地管理自己的商店，欢迎有需要的朋友前来下载体验！
京东咚咚商家版软件特色
1、便捷联系 直达用户
支持客户管理 对近期下单，咨询的用户主动发起聊天
2、一键通话 短信直达
外呼/短信功能 双方均为隐藏号码 保证安全
3、客服数据 一站集合
支持高效客服管理 客服组长管理子账号
客服个人销售出勤工作量满意度各项数据一目了然
4、语音转文字 沟通无阻
顾客语音可转换成文字 语音消息 轻松处理
5、插件拓展 更强大 更高效
应用中心 集合多方插件
现已开通:咚咚助手 议价 传美打印等
6、添加备注 提升效率
实时记录客户备注、订单备注，客户需求不遗漏
京东咚咚商家版软件功能
1、正在咨询：增加顾客最后一条消息预览功能让您及时感知顾客动态。
2、工作平台：正在咨询列表、对话展示区、对话快捷菜单、快捷短语区、顾客信息区、方便您实时解答顾客问题。
3、登录账号：客服账号须在京东注册，由商家后台统一管理。
4、联系人列表：查看客服组织架构、快速找到同事、查看最近联系人、查看最近联系顾客。
京东咚咚商家版软件亮点
1、随时随地，不错过任何用户咨询
手机端、电脑端多端支持
2、无处不在的方便快捷
快捷短语支持搜索和图片
支持短视频
聊天记录支持关键字搜索
3、顺畅聊天 沟通无阻
支持消息撤回
支持消息已读未读标识
展示正在输入中状态
4、用心助力客服营销
专享客服
用户运营群聊
5、一站式客服工作台
订单信息查询
售后服务单查询
用户店铺浏览轨迹查询
京东咚咚商家版软件优势
1、全新UI改版，一个界面全套服务，满足商家客服MM&GG的在线需求~
2、新增外呼/短信功能，一键即可电话/短信直达客户(双方号码为隐藏号码哦，客服MM不用担心号码泄露)。
3、顾客语音可翻译文字，再也不用担心顾客发来的语音无法查看啦~
4、客服个人数据展示，个人销售、出勤、工作量、满意度一目了然。
